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【数位行销工作坊】肉搜技能GET,社群经理人之王就是你!

【数位行销工作坊】肉搜技能GET,社群经理人之王就是你!

你会肉搜吗?原来肉搜不只能用来起底网友,还是经营社群超重要的关键技能!由INSIDE主办的邀请前奥美互动行销副总、小编神器创办人王俊人担任讲师,亲自传授小编必备武艺!王俊人表示,社群平台竞争很激烈,每篇贴文只能停留在使用者眼里约 0.2 秒,要能精準抓住消费者的目光,「肉搜」即是最直接的方式。

肉搜目标族群 彻底掌握喜好

Facebook 每日有将近 1500 则讯息等待被阅读,但只有 200 至 300 篇会出现在使用者的涂鸦墙上,若想生产出目标族群感兴趣的贴文,就得先了解目标族群平常都在看些什幺内容,品牌就能将这些资讯收敛成最对目标族群胃口的贴文。

王俊人分享,小编可先将粉丝团中的粉丝依照互动频率排名,再一一肉搜粉丝们平时主动发文的内容、主动分享的内容、喜爱的粉丝团,藉此能清楚掌握目标族群轮廓,找到痛点,便以此生产社群内容。但若粉丝人数太多,一一肉搜需消耗的时间与人力成本过高,建议可借助系统的力量,将资讯搭配使用。

透过 Facebook 官方提供的免费系统Facebook Audience Insight,能以年龄、性别、地域、感兴趣的内容,分析出该族群的人都在关注什幺样的粉丝团,进而了解该粉丝团的行销策略、广告投放规划、口碑操作内容、KOL合作…等,帮助小编轻鬆且系统化的掌握该族群喜好。

【数位行销工作坊】肉搜技能GET,社群经理人之王就是你!
肉搜竞争者 找出品牌与对手的差异

除了要摸清消费者的底细外,竞品分析也是不可忽略的一环。王俊人建议,当品牌了解消费者想要什幺之后,可透过两个方向进行竞品分析,找出竞品能提供什幺,并进而思考品牌自身能满足什幺,作出差异化,为品牌建立清楚定位。竞品分析可透过两个方向观测:

1. 品牌角度:情感面诉求
透过官网的描述、Facebook 粉丝团、广告诉求…等资讯,找到竞品的定位。

2. 消费者角度:产品体验
了解竞品所提供的产品项目,并透过社群监测工具,了解消费者对于竞品的想法。

肉搜竞争者同样也可使用系统进行分析,王俊人推荐可使用Socialbakers分析竞品的社群表现,也可知道哪个话题所触发的互动数较高,以此作为社群经营的参考;另可透过SimilarWeb剖析竞品官网的流量与排名,也可清楚看到网站访客的路径,推测出竞品的行销时程与策略。

小编一点也不小  应正名:社群经营人

肉搜技能看似简单,但其实有非常多细节与数据需要分析。小编们通常已要身兼数职,不仅要写文案,有时也要製作简单图片与影片素材,还需花时间肉搜,真的需要拥有三头六臂!

王俊人表示,许多品牌会找实习生或总机当小编,只因长官往往认为年纪最轻的人一定最懂社群,但其实不然。故担任工作坊引言人的关键评论网营运长王铭岳表示,小编应正名为社群经理人,因为他们是真正的行销人才! 

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